Spanien – Durch den Streik des Bodenpersonals von IBERIA zwischen dem 5. und 8. Januar sah sich die Fluggesellschaft bereits zur Streichung von 444 Flügen gezwungen. Dies betrifft, nach Unternehmensangaben, bisher 45.641 Reisende. Von den gestrichenen Flügen entfallen 270 auf IBERIA, 64 auf IBERIA-Express und 110 auf Air Nostrum, so die Gesellschaft.
IBERIA plant allerdings auch, 836 Flüge weiter durchzuführen, also 76 % der insgesamt 1.106 angesetzten Flüge in diesem Zeitraum. Man will versuchen, dass praktisch alle Langstreckenflüge und die größtmögliche Anzahl an Kurz- und Mittelstreckenflügen durchgeführt werden.
Kunden können umtauschen
IBERIA gab an, dass die 45.641 Passagieren, die von den Stornierungen betroffen sind, die bestmögliche Alternative angeboten wird, damit diese eine Reise durchführen können. In den kommenden Tagen werden die Reisenden schnellstmöglich darüber informiert und ihnen wird die Umbuchung auf andere Flüge angeboten. Außerdem können die Kunden auch eine Rückerstattung für die gebuchten Tickets beantragen.
Kunden, die nur indirekt vom Streik betroffen sind, können eine Umbuchung beantragen oder einen entsprechenden Gutschein, heißt es vom Unternehmen weiter. Anfragen und Änderungen können jedoch nur auf der Webseite des Unternehmens, dem Reisebüro, indem man den Flug gebucht hat oder im Kundenzentrum von IBERIA beantragt werden. Hier bitte das Unternehmen schon jetzt um Verständnis, dass es zu längeren Wartezeiten kommen kann. Auch wenn man wohl mehr Personal dafür bereitstellen will.
Angesichts der vorhersehbaren Probleme an den Flughäfen im Land bitte IBERIA alle Passagiere vor der Anfahrt zum Flughafen zu prüfen, ob der Flug geht oder nicht. Zudem sollte ein Online-Check-In durchgeführt werden, um längere Wartezeiten zu vermeiden. – TF
Weitere Artikel zum Thema:
IBERIA-Bodenpersonal geht vom 5. bis zum 8. Januar an den Flughäfen in Streik!, vom 28.12.2023
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