Vor einiger Zeit haben wir ja einen Test zum Thema Smartshopping auf den Kanarischen Inseln veröffentlicht. Darin haben wir uns im Detail mit der APP von Wish beschäftigt. Danach folge ein weiterer Test mit dem Anbieter Aliexpress, den Bericht dazu finden Sie hier. Auch haben wir einen Bericht über den Onlineshop von Zooplus in Spanien erstellt, die Bewertung dazu finden Sie hier. Es gab nun immer mal wieder Anfragen, ob wir auch weitere Tests dieser Art machen würden. Nun, das haben wir bzw. machen wir. Aktuell möchten wir über den Onlineshiop von Tiendanimal in Spanien schreiben. Dadurch, dass die Verzollung auf den Kanaren vereinfacht wurde, ist das Onlineshopping auch hier endlich auf dem Vormarsch. Auch wenn es immer wieder zu Verzögerungen im Zoll kommt, besonders dann, wenn die Deklarationen nicht ganz korrekt sind.

Fangen wir mit den Basics zu Tiendanimal an:

Das Anlegen eines Benutzerkontos ist recht simpel und mit einem Mailaccount sowie der entsprechenden Lieferadresse (Rechnungsadresse kann abweichen) ganz schnell gemacht. Dann kann es auch schon fast losgehen, eine Zahlart kann man beim ersten Einkauf fest hinterlegen, um diese dann bequem immer wieder zu verwenden, auf den Kanaren ist Kreditkarte sowie Paypal möglich.

Ein großer Vorteil bei Tiendanimal ist, dass es viele Produkte gibt, die man beispielsweise bei zooplus gar nicht bekommt oder nicht mehr. Aquarianer werden hier besonders gut fündig. Bei Zooplus hat man keine Auswahl mehr, zumindest nicht für die Kanarischen Inseln. Zusätzlich zu den anderen Produkten bietet Tiendanimal auch die gleichen produkte wie Zooplus an, allerdings oft teurer. Wenn man die spanische Sprache nicht so gut versteht, kann man aber auch hier problemlos die gewohnten Produkte bestellen.

Angeboten wird hier alles von Futter bis hin zu Spielzeug, sowohl für Hand, Katze, Maus, also auch Vögel und Fische. Beim Thema Versandkosten gibt es eine kostenlose Alternative, diese ist für die Kanarischen Inseln allerdings erst ab 69 € möglich, sollte man allerdings für weniger Bestellen, dann kostet der Versand etwas, dies ist dann abhängig von der Paketgröße, mon sollte das Geld lieber für das Haustier einplanen, so als Tipp.

Rabatte gibt es natürlich auch bei Tiendanimal

Immer mal wieder bietet Tiendanimal Spanien diverse Produkte zu Sonderpreise an, allerdings sind diese Sonderangebote auf Einzelprodukte und nicht Großpackungen beschränkt, dies ist bei Zooplus ja anders. Gutscheincodes gibt es hin und wieder auch. Zudem gibt es ein Bonussystem, mit jeder Bestellung kann man ein Cashback bekommen, dafür muss man sich allerdings auf einer weiteren Plattform anmelden und seine Daten an Dritte preisgeben, wer das will, kann hier zusätzlich „Geld sparen“, wir haben dies aus Datenschutzgründen jedoch vermieden und finden es auch etwas „blöd“, dass man dazu einen Drittanbieter verwendet.

Versand

Grundsätzlich empfehlen wir, wie immer im Onlinehandel, den Zahldienstleister Paypal zu nutzen. Aber Kreditkarte ist bei Tiendanimal auch eine gute Wahl, da die Firma ja direkt in Spanien ansässig ist. Über ein Maximalgewicht haben wir in den ganzen Monaten des Testens keine Hinweise angezeigt bekommen. Aber die Bestellung wird auf diverse Kartons aufgesplittet, wie diese dann verpackt werden entscheidet der Shop.

Der Versand auf die Kanaren ist NUR über SEUR möglich, das kann problematisch sein, weil dieser Transportdienst keine Filialen unterhält, wo man ggf. das Paket abholen kann. Das System funktioniert aber simpel und man kann den Liefertag auch noch anpassen lassen. Zudem wird man vor der Auslieferung angerufen, man sollte im Kundenkonto von Tiendanimal also eine gültige Handynummer angeben, wenn man nicht zu Hause ist, kann man mit dem Fahrer direkt einen neuen Termin vereinbaren. Sollte man das Handy nicht abnehmen, dann bekommt man eine SMS und kann ein neues Zeitfenster für den nächsten Werktag angeben. Gesonderte Hinweise gibt es vor der Zustellung jedoch nicht. Ein großes Manko, welches bisher bei ALLEN Lieferungen aufgetreten ist, die Pakete waren alle beschädigt. Egal ob wir nur Futter und Spielzeug oder auch Katzenstreu oder Aquaristik-Produkte bestellt haben. SEUR scheint es hier nicht ganz so genau zu nehmen.

Unser TIPP: Geben Sie auf der Rechnungsadresse im Zusatzfeld ggf. an, ab wann sie täglich zu Hause sind (klappt nicht immer), beispielsweise: „cada día a partir de las 16 horas“. SEUR liefert von Montag bis Samstag aus, leider kaum Abends, die Fahrer sagen am Telefon gerne mal, dass man nur bis 16 Uhr arbeitet, auch wenn dies theoretisch nicht stimmt. Bitte beachten, der Versand dauert in der Regel zwischen 7 und 10 Tagen, ist also etwas schneller als Zooplus (GLS).

Rückerstattungen

In den ganzen Monaten unserer Testphase haben wir diesen Fall bisher nicht testen können. Denn alle unsere Bestellungen wurden korrekt gepackt und geliefert. Dies deutet auf ein hohes Qualitätsmanagement hin. Selbst bei den beschädigten Kartons war bisher jedes bestellte Produkt enthalten, wir hatten oft die Befürchtung, dass dies nicht der Fall ist. Wir raten jedoch dazu, dies immer schnellstmöglich zu prüfen und ggf. auch Beweisbilder zu machen.

Unser Fazit zum Haustier-Shoppen bei Tiendanimal in Spanien

Wir persönlich sehen Tiendanimal als eine gute Ergänzung für Tierbedarf, der auch auf die Kanarischen Inseln liefert. Es gab bisher nie Probleme, weder bei der Zustellung, noch bei den Bestellungen selbst. Der Shop funktioniert intuitiv leicht und die Preise sind ok, besonders gut ist, dass man hier Produkte bestellen kann, die Zooplus eben nicht oder nicht mehr führt. Wir bestellen seither den Tierbedarf, den es bei Zooplus nicht mehr gibt.

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